Usuários relatam problemas de instabilidade no aplicativo da Caixa Econômica Federal desde a noite de sexta-feira (27). De acordo com dados do site Downdetector, o volume de notificações de falhas cresceu significativamente na manhã deste sábado (28), impactando principalmente as transações via Pix, acesso ao app e utilização de cartões de crédito.
📊 Dados de falhas segundo o Downdetector
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43% das notificações referem-se a problemas com o Pix
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41% apontam falhas no login no aplicativo
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15% envolvem o uso do cartão de crédito
Esses números refletem um pico de reclamações registrado por volta das 18h de sexta-feira, que se manteve elevado durante toda a madrugada e manhã deste sábado.
🗣️ Reclamações nas redes sociais
Nas últimas 24 horas, diversos usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para expressar seu descontentamento:
“App da @Caixa ajude nois aí 🤡 Funcione por favorrrrrr”
— Cliente frustrada com falhas de acesso
“Não funciona, não entra, não consigo tirar dinheiro, não consigo fazer Pix Caixa, se você fosse um app bom qual você seria????”
— Usuário sem acesso a serviços essenciais
“Eu precisando confirmar se minha fatura fechou e o app ‘Cartões Caixa’ fora do ar desde ontem.”
— Cliente sem acesso ao extrato de cartão
🔍 Possíveis causas e impacto financeiro
Especialistas em infraestrutura de TI apontam que falhas simultâneas no login, Pix e serviços de cartão podem indicar sobrecarga nos servidores ou problemas de conexão entre sistemas internos da Caixa. Em um momento em que o Pix representa uma parcela significativa das transações diárias, qualquer instabilidade pode gerar prejuízos financeiros e transtornos a milhares de correntistas.
📌 Dicas para mitigar problemas durante a instabilidade
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Tentar novamente mais tarde: aguarde alguns minutos antes de fazer nova tentativa de acesso ou transação.
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Atualizar o aplicativo: verifique na loja de apps se há atualizações disponíveis para o “Caixa Tem” ou “Cartões Caixa”.
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Utilizar outros canais: em caso de urgência, acesse o internet banking pelo navegador ou ligue para a central de atendimento da Caixa (número 0800).
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Notificar a Caixa: registre sua reclamação pelo próprio app ou pelos canais oficiais (telefone, chat online, redes sociais) para ajudar na correção do problema.
📰 Caixa reconhece instabilidade no Caixa Tem
Em comunicado divulgado nesta terça-feira (24), a Caixa admitiu estar enfrentando instabilidades no aplicativo Caixa Tem, após diversos relatos de usuários em redes sociais. Segundo o banco, a equipe técnica já está “avaliando a melhor solução para restabelecer o serviço o mais rápido possível”.
🔮 Previsão de normalização
Embora não tenha divulgado um prazo oficial para a resolução completa, a Caixa informa que “os serviços estão sendo monitorados 24 horas por dia” e que eventuais ajustes podem ocorrer em horários de menor movimentação, como madrugada e início da manhã, para minimizar impactos.
Fonte: Infomoney.com
